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口岸文化故事｜ “以心暖心，与商户的双向奔赴”
发布时间：2025-07-17 08:23:09 来源：本站
近日，北投口岸集团举办了践行企业文化价值观故事会暨“爱企如家 岗位建功”宣讲活动，总部及各直属企业青年职工演绎了一个个饱含真情的鲜活基层故事，生动诠释了“勇于担当、敢为人先、使命必达”的口岸精神和“友善、守诚、共赢”的互惠文化、“坚忍、价值、快乐”的奋斗文化、“高效、便利、满意”的服务文化。
今天，跟大家讲一个关于“以心暖心”的故事——这个故事只是我们的点滴日常，却有着最真实的情感、对事业的赤诚热爱。
今年以来，北投建设公司下定决心调整北投新天地的业态。大家现在看到的是北投新天地45号楼红木博览城，这里几个月前还是一处空置场地……要把红木商家聚在这里，说得轻巧，但过程并不容易。
唐总是红木城最早的一批租户，他的铺面也是最大的。我们上门沟通的时候，唐总说话毫不客气：“我在这儿经营了十年，老顾客闭着眼都能摸上门，你们让我搬？不可能！”
长期承接红木城手工活的何师傅摸着亲手雕刻的花鸟顶箱柜，他的指尖沿着纹路游走：“老伙计呀，也不知道挪了窝，还能不能像现在这样子了……”
同样担心的，还有红木城的商家王总，他盯着墙上挂了五年的“诚信为本”，闷声说：“新店要是没人气，生意难做啊！”
其实，房地产运营部的同事们都知道，这些商家并不是抗拒新环境，而是心疼那维系着生计与尊严的“熟客线”。
当房地产运营部杨柳欣再一次走进唐总的店里时，唐总的声音依旧不满：“我这些年的心血你们怎么赔？”
杨柳欣不停宽慰道：“您的顾虑我们都懂，我们回去再想想办法！”
将心比心，大家懂得商家们的这份“疼”，但转变业态是盘活园区的必经之路，再难，也要做好商家们的沟通工作。
那些日子里，房地产运营部的小伙伴们鞋跟都磨出了毛边，喉咙也哑得说不出话。杨柳欣笔记本上密密麻麻记着 “唐总的熟客偏爱手工红木”“何师傅顶箱柜需2.2米承重台”......
甚至下班了，潘建洲还在店里举着手机给王总看新铺面的图片：“您看，窗边还预留了放茶盏的位置，和您老店那个角落一样亮堂”。
房地产运营部的小伙伴们一遍遍推敲着方案，在深夜里反复修改，从最初免租期方案，到后来阶梯式租金减免方案，再到引流推广方案。 前后七次修稿，每一处修订，都是北投建设公司的真诚和暖意。
在一个暴雨突至的傍晚，旧红木店前的玻璃被大风吹倒，雨水往商铺里灌，房地产运营部的同事们第一时间发现险情，第一时间冲进商铺抢险救援！
大家都在与时间赛跑。唐总赶到时，正看见浑身湿透的杨柳欣抱着他珍视的紫檀木料，雨水溅在杨柳欣脸上也浑然不顾。雨声喧哗，唐总心里那长久以来的坚冰在那一刻悄然融化。虽然雨水冰冷，但人心却暖了起来。
经过这件事，唐总终于肯认真听完房地产运营部的思路和方案，双方又找回了这十年间的默契和信任。
后来啊，唐总还主动加入北投建设公司的搬迁动员组，利用自己的影响力，一起做其他红木商家的思想工作。
随着搬迁日子的到来，商户们踏进45号楼明亮宽敞的新环境，唐总亲自挂起了崭新的招牌，王总坐在茶盏旁喝下第一杯 “开工茶”。45号楼终于迎来了崭新的活力，迅速凝聚起“红木博览城”的品牌力量，吸引着更多来访者的目光。
转型发展突破的2025 年，北投建设公司正以不破楼兰终不还的决心，对各个板块进行大刀阔斧的改革。
现在，北投东兴互市产业园区里，落地加工生产线运转得热火朝天，园区焕发出蓬勃的新生机。这些转变，需要我们的毅力，也需要我们的诚意。
每一位口岸人都在用坚忍、快乐去诠释自身价值，用高效、便捷的服务去赢得客户满意，用友善、守诚的态度去拥抱共赢合作。
未来，北投建设公司将以更真诚的行动去温暖客户，用以心暖心的服务去激发招商活力，用实干与担当谱写口岸新篇章。
（来源：广西北投口岸集团）
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